SHIPPING & RETURNS

納期に関して

全ての商品は、オーダーをいただいてから1つ1つ手作業にて作製しております為、お渡しまで3-4週間かかりますことをご了承ください。​オーダーをいただいた後、お客様へ納期をお知らせするメールをお送りいたします。

時期によっては、さらにお時間をいただくことがこざいます。ご希望の納期がございましたらお早めにご連絡ください。

なお、まれに弊社に商品在庫がある場合がございます。その場合、3営業日以内に発送手配を行います。

発送に関して

日本国内 一律 ¥900 にて、ヤマト運輸で発送いたします。

¥25,000(税抜)以上のオーダーで、送料無料です

​商品の返品・交換に関して

受注生産であること、また着用後の衛生面も考慮し、原則としてお客様都合による商品の返品、交換、キャンセルは受けつけておりませんので、ご注意ください。

商品が不良品であった場合、およびご注文と異なる商品が到着してしまった場合については、送料弊社負担にて交換対応させていただきます。お手数ですが、商品配達完了後 3日以内にご連絡いただけますよう、宜しくお願い致します。

お問い合わせについて

ご質問等ございましたら、お気軽に CONTACT から もしくは直接 info@chisatomuro.com までご連絡ください。

International Shipment

*Due to COVID-19, we temporally stop international shipment until further notice.

All merchandising will be made for you. Please allow 3-4 weeks to be ready for shipping.

( This lead time may vary depends on season. Recommend to place an order earlier. )

We ship internationally via FedEx. Shipping charge of 8,000 JPY will be added to the price of our products. It usually takes 2 to 5 business days depending on the destination. Additional time might be necessary for custom clearance so please do plan ahead.  

All packages will be fully insured.  Additional imports, customs, and sales taxes may be added in accordance with your country's specific requirements. Chisato Muro is not associated with these fees. All additional fees are to be paid by the customer at the time of delivery. You will be responsible for any customs duties or clearances for all shipments.​

All merchandises will be made for you after receiving an order. ​All items is final sale and we don't accept return/exchange. If you have any concerns or questions about products, 

please feel free to contact us before ordering. We'd like to help you. 

Feel free to contact us about anything at all via CONTACT form or email directly to info@chisatomuro.com

CONTACT

ご質問等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

下記のフォームに記入して送信、または直接 info@chisatomuro.com までメールをお送りください。

Contact us about anything at all — we’re happy to find a way to assist. 

Fill out the form or email directly to info@chisatomuro.com

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特定商取引法に基づく表記

販売業者

CHISATO MURO

運営統括責任者

CHISATO SHINTAKU

所在地

〒640-0061 和歌山県 和歌山市 田野 424−2

 

商品の返品・交換について

・原則として、お客様都合による商品の返品・交換、キャンセルは受けつけておりませんので、ご注文前には必ず 型番/カラー/サイズ/数量をご確認ください。

・商品が不良品であった場合、およびご注文と異なる商品が到着してしまった場合については、送料弊社負担にて交換対応させていただきます。商品配達完了後、3日以内に CONTACT より、もしくは info@chisatomuro.com までご連絡ください。

商品引き渡し時期

・原則として受注生産の為、3 - 4 週間。時期により変動します。

・在庫がある場合、3営業日以内に出荷。

・受注時に、納期をご連絡します。

商品代金以外の必要料金の説明

・消費税 - 商品価格の10%。チェックアウト時に加算されます。 

・振込手数料 - お支払い方法が銀行振込の場合

・送料 - 日本国内 一律 ¥900 ( SHIPPING & RETURNS 参照 ) ただし、¥25,000(税抜)以上のオーダーで送料無料

お支払い方法

・クレジットカード決済 ( VISA, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover )

・銀行振込

販売業者の連絡先

・カスタマーサポート - info@chisatomuro.com 

・コンタクトフォームからのお問い合わせは CONTACT から

公開メールアドレス

info@chisatomuro.com 

ホームページアドレス

https://www.chisatomuro.com/

プライバシーポリシー

Chisato Muro(以下「当社」といいます。)は、本ウェブサイト上で提供するサービス(以下「本サービス」といいます)におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。

第1条 個人情報

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・住所・電話番号・連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができる情報(個人識別情報)を指します。

第2条 個人情報の収集方法

当社は、ユーザーがご購入、お問い合わせをされる際に、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先(情報提供元・広告主・広告配信先などを含みます。以下 「提携先」といいます)などから収集することがあります。

第3条 個人情報を収集・利用する目的

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

  1. 当社サービスの提供・運営のため

  2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため(本人確認を行うことを含む)

  3. ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため

  4. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

  5. 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため

  6. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため

  7. 上記の利用目的に付随する目的

第4条 利用目的の変更

  1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。

  2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

 

第5条 個人情報の第三者提供

  1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することは

   ありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

   1-1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき

     1-2. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する

            必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

     

  2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

     2-1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

     2-2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

     2-3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、

    共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名

    または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

 

第6条 個人情報の開示

  1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し遅滞なくこれを開示します。ただし、開示すること

      により次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり開示しない決定をした場合には、

  その旨を遅滞なく通知します。

   1-1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

     1-2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

     1-3. その他法令に違反することとなる場合

  2. 前項の定めにかかわらず履歴情報及び特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

 

第7条 個人情報の訂正および削除

  1. ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除(以下 「訂正等」といいます)を請求することができます。

  2. 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行うものとします。

  3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なくこれをユーザーに通知します。

第8条 プライバシーポリシーの変更

  1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。

  2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

 

第9条  お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは,下記の窓口までお願いいたします。

 住所:〒640-0061 和歌山県 和歌山市 田野 424−2
 社名:Chisato Muro
 Eメールアドレス:info@chisatomuro.com